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En SHAP nos tomamos en serio su satisfacción. Conforme a la normativa vigente de INDECOPI: Una vez enviado el formulario, recibirá una copia de su registro en su correo electrónico. Contamos con un plazo máximo de 15 días hábiles para dar respuesta a su requerimiento. El plazo de respuesta empezará a contar desde el día […]

Antes de completar el formulario, es importante identificar su solicitud: Reclamo: Cuando no está conforme con el producto entregado o el servicio de purificación/mantenimiento recibido. Queja: Cuando su malestar está relacionado con la atención recibida por nuestro personal o algún aspecto administrativo no relacionado directamente con el producto.